Comment Remote Talent LATAM a augmenté son chiffre d'affaires de 300% sans augmenter ses effectifs.

Écrit par
Joe Latham
Dernière mise à jour :
Created on:
July 5, 2022

Points forts:

  • Remote Talent LATAM a connu une croissance régulière depuis sa création en 2017, mais a connu une montée en puissance à partir de 2020-2022.
  • La société a suscité un intérêt considérable de la part des candidats et des entreprises, mais elle avait besoin d'un meilleur outil d'entretien pour se développer durablement.
  • Grâce à Willo, Remote Talent LATAM a pu augmenter ses revenus de 300 % sans avoir besoin de personnel supplémentaire.

Remote Talent LATAM avait besoin d'une solution d'entretien évolutive.

Angel Salinas, fondateur de Remote Talent LATAM (RTL), a fondé l'entreprise en 2017 après avoir quitté une agence. Il voulait aider les personnes de toute l'Amérique latine à trouver de superbes emplois à distance, à une époque où le travail à distance était difficile à trouver. 

"Nous étions l'une des premières agences de recrutement à distance en Amérique latine", a déclaré Angel. "En 2017, très peu de personnes faisaient du travail à distance, mais les entreprises qui le faisaient avaient besoin de talents, alors elles sont venues nous voir."

Le RTL a poursuivi sa croissance de 2017 à 2020, puis la pandémie de COVID-19 a fait exploser la demande pour les services du RTL et le travail à distance en général.

Bien qu'enthousiasmé par cette croissance, Angel devait trouver un moyen de s'étendre durablement. Il aidait principalement les entreprises à pourvoir des postes de vente en anglais, ce qui signifiait qu'il devait évaluer les candidats à la fois pour leur maîtrise de l'anglais et leur dynamisme, un trait de caractère que ses clients jugeaient essentiel pour réussir dans un poste de vente. Cependant, il a remarqué que la planification des entretiens devenait difficile et prenait énormément de temps.

"Vous pouvez souvent dire en quelques minutes si un candidat a de solides compétences en anglais ou s'il est extraverti", a déclaré Angel. "Programmer des dizaines d'entretiens dos à dos juste pour apprendre cela en deux minutes par personne était une énorme perte de notre temps et du leur."

Avec un nombre beaucoup plus important de candidats à interviewer et de clients à servir, Angel avait besoin d'une meilleure solution qui l'aiderait à éliminer rapidement les candidats qui ne conviennent pas sans obliger ces personnes à réorganiser leurs journées pour obtenir un entretien. 

Il a finalement essayé Willo parce qu'il a apprécié le fait qu'il offre un tableau de bord basé sur un navigateur (pas d'applications à télécharger) et une interface spécialement conçue pour les candidats (par opposition à l'enregistrement manuel d'un Zoom et à son téléchargement sur Google Drive). 

En fin de compte, Willo s'est avéré être la solution idéale pour les entretiens.

Formation des candidats et mise à l'échelle

Après avoir mis en œuvre Willo, Angel a constaté un gain immédiat - et un défi.

L'équipe de RTL a adoré Willo parce qu'il leur a fourni un tableau de bord rapide et facile pour créer des questions d'entretien, automatiser les rappels, s'intégrer à leur plateforme ATS et intensifier leurs efforts. 

Les candidats ont d'abord refusé, craignant de ne pas être pris au sérieux par une vidéo enregistrée. Mais Angel a réalisé qu'il s'agissait d'un problème d'éducation plus que d'un problème d'expérience des candidats. Il s'est assuré de tirer parti des fonctions de rappel automatique de Willo pour aider à éduquer les candidats sur la façon de se présenter dans la vidéo et leur expliquer comment l'équipe RTL allait les évaluer. 

Une fois que les candidats ont appris comment la plateforme fonctionnait réellement, les avantages sont devenus évidents. Aujourd'hui, les candidats disent qu'ils aiment la flexibilité que leur offre Willo, car beaucoup d'entre eux ont un emploi et ne peuvent pas réorganiser leurs journées pour passer plusieurs entretiens de premier tour. 

Angel a également remarqué qu'un grand nombre de candidats soumettent des entretiens pendant les week-ends. Comme l'équipe de RTL ne travaille pas le week-end, cela aurait été une énorme occasion manquée pour RTL et les candidats sans une plateforme d'entretiens vidéo.

Avec Willo alimentant les écrans de premier tour, Angel et l'équipe pouvaient se concentrer sur la croissance des clients. L'entreprise a finalement augmenté son chiffre d'affaires de 300 % entre 2020 et 2021, sans avoir à renforcer son équipe. En regardant leur ancien processus, Angel a déclaré que l'augmentation du nombre de candidats aurait nécessité deux employés à temps plein supplémentaires s'ils n'avaient pas utilisé Willo.

"Avec Willo, nous savions que nous pouvions nous concentrer sur la croissance, l'expérience du candidat et la satisfaction du client sans avoir à supporter des tonnes de coûts supplémentaires", a déclaré Angel.

 

A venir : Exploiter la vidéo tout au long du processus d'entretien

Après une mise en œuvre réussie de Willo pour les écrans du premier tour, Angel étend la façon dont l'entreprise utilise la plateforme. 

Tout d'abord, il tire parti de la nouvelle fonction audio de Willo pour les entretiens de premier tour. Il a constaté que les candidats préfèrent l'audio à la vidéo, car Angel peut toujours évaluer le dynamisme et les compétences en anglais, mais les candidats bénéficient d'une plus grande flexibilité et n'ont pas à se soucier de leur apparence ou de filmer à l'intérieur de leur maison. 

Deuxièmement, il utilise Willo plus tard dans le processus. Après un premier tour de sélection, les candidats ont un entretien en direct avec un membre de l'équipe RTL. S'ils sont sélectionnés comme finalistes pour une offre d'emploi, les candidats utilisent Willo pour enregistrer une vidéo de présentation qui sera envoyée à l'entreprise. Les responsables de l'embauche de cette entreprise utilisent les vidéos pour sélectionner les meilleurs candidats qu'ils souhaitent interviewer, puis RTL se charge de la présentation. L'ensemble de ce processus permet aux candidats de gagner beaucoup de temps et au RTL (et à ses clients) de vivre une meilleure expérience. 

"Willo est tellement facile à utiliser, les candidats l'apprécient et il fonctionne", a déclaré Angel. "Nous avons triplé notre activité depuis 2020 et sommes en mesure de nous développer sans avoir besoin d'embaucher de nouveaux recruteurs."

Joe Latham
Directeur des ventes
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