Comment Toyota Grande-Bretagne donne vie à ses véhicules utilitaires grâce à l'approche de recrutement basée sur les compétences de Willo
Toyota Grande-Bretagne s'est associé à la plateforme d'entretiens vidéo Willo pour révolutionner son processus de recrutement de talents émergents, ce qui lui a permis d'améliorer considérablement l'équité dans le recrutement et de gagner du temps dans ses programmes d'apprentissage, d'études et de formation des diplômés. En remplaçant la sélection traditionnelle par des entretiens vidéo asynchrones, cette organisation allégée a gagné 161 heures tout en rendant son processus de recrutement basé sur les compétences plus accessible et plus équitable pour tous les candidats, y compris les parents, les aidants et les candidats neurodivergents.
Découvrez Toyota Grande-Bretagne : une marque emblématique qui innove dans ses méthodes de recrutement.
Toyota Great Britain assure les fonctions commerciales et marketing, et soutient son réseau de concessionnaires franchisés Toyota et Lexus à travers le Royaume-Uni. Alors que la marque Toyota jouit d'une reconnaissance mondiale, TGB fonctionne comme une organisation relativement légère, distincte des activités de fabrication de Toyota au Royaume-Uni.
Malgré sa taille, Toyota Grande-Bretagne voit les choses en grand en matière de diversité, d'équité et d'inclusion. L'entreprise a dépassé bien avant la date prévue l'objectif de 30 % de femmes dans ses effectifs fixé par le « 30 % Club » de l'industrie automobile. Mais pour Luke Smith et l'équipe chargée des talents chez TGB, ce n'était qu'un début. Ils voulaient mettre en place les meilleures pratiques d'embauche inclusives, allant bien au-delà de la diversité des genres.
Lorsque le moment est venu de faire évoluer sa stratégie de recrutement, Toyota Grande-Bretagne avait besoin d'un partenaire capable d'aider son équipe à voir au-delà des CV et à découvrir des talents que les méthodes de sélection traditionnelles auraient pu négliger. Grâce à la plateforme de recrutement vidéo de Willo, l'entreprise a pu donner vie aux candidatures, soutenir les candidats neurodiversifiés et rendre le recrutement inclusif et accessible à tous.
Le défi du recrutement : dépasser les stéréotypes et réduire les préjugés dans le recrutement
Dans le secteur automobile, les stéréotypes sont profondément ancrés dans les pratiques de recrutement. Alors que Toyota Grande-Bretagne avait déjà fait d'importants progrès en matière de diversification de son personnel, l'entreprise était confrontée à un défi persistant : tous les CV se ressemblent.
« Les CV peuvent être un bon point de départ pour présenter l'expérience générale d'un candidat, mais ils ne permettent pas de quantifier l'impact que celui-ci a eu dans le cadre de ses fonctions. Avec l'émergence des outils d'IA, ils ont désormais tous tendance à se ressembler de plus en plus, en plus d'être optimisés pour la recherche. »
- Luke Smith, Talent Acquisition, TGB
Ce défi était particulièrement difficile à relever pour Toyota Grande-Bretagne dans le cadre du recrutement de jeunes talents, notamment des apprentis, des étudiants et des diplômés, qui représentent la majeure partie des utilisateurs de Willo. Ces candidats ont souvent une expérience professionnelle limitée, ce qui rend presque impossible pour leur CV de mettre en valeur tout leur potentiel.Dans le domaine du recrutement de talents émergents, il est très difficile pour le CV d'un candidat de se démarquer de celui d'un autre et pour les responsables du recrutement d'avoir une idée précise du candidat et de sa pertinence pour le poste auquel il postule », explique Luke.
La fonctionnalité du système de suivi des candidats de TGB ne permettait pas de suivre les taux d'abandon tout au long du processus de recrutement, ce qui rendait difficile l'identification des étapes du processus qui pourraient être encore plus inclusives, celles où des préjugés pouvaient s'immiscer, ou celles où les candidats rencontraient des obstacles qui les poussaient à abandonner le processus.
Au-delà du CV : pourquoi Toyota Grande-Bretagne a choisi le logiciel de recrutement accessible de Willo
Toyota Grande-Bretagne a commencé à utiliser le logiciel d'entretien vidéo de Willo dans le cadre de son processus de recrutement il y a quatre ans et ne l'a jamais regretté. La décision de s'associer à Willo n'était pas seulement une question de technologie, mais aussi de valeurs communes. La plateforme de Willo, qui place l'humain au premier plan et s'améliore continuellement, reflète l'engagement de Toyota à respecter les personnes, à favoriser la collaboration et à promouvoir l'innovation qui stimule le progrès pour tous. Ensemble, ils réinventent le recrutement en allant au-delà du CV et en mettant en avant le potentiel des candidats grâce à des alternatives à la sélection des CV.
Le logiciel de sélection des candidats de Willo offrait exactement ce que Toyota Grande-Bretagne recherchait :
Donne vie aux CV
Les réponses vidéo permettent aux candidats de démontrer leur profondeur, leur personnalité et leur potentiel, ce que le papier ne peut pas refléter.
Format flexible et accessible
Les candidats peuvent passer des entretiens à distance selon leur propre emploi du temps, que ce soit après avoir couché leurs enfants, pendant leurs trajets, en dehors de leurs heures de travail ou à tout autre moment qui leur convient.
Fonctionnalités d'accessibilité
En plus d'offrir des options audio et vidéo pour compléter les formats écrits, Willo inclut des réglages de couleur du texte et d'autres fonctions d'accessibilité conçues pour soutenir l'embauche de personnes neurodivergentes et répondre à divers besoins en matière de communication.
Sélection basée sur les compétences
En combinant des entretiens vidéo structurés et des évaluations du raisonnement abstrait, Willo permet à Toyota Grande-Bretagne d'évaluer les candidats sur leurs compétences et leur potentiel plutôt que sur leur seul CV. Cela permet de réduire les plus de 3 000 candidatures annuelles de talents émergents aux 30 meilleurs candidats les plus compétents.
Mais surtout, le format d'entretien vidéo asynchrone de Willo permet à Toyota Grande-Bretagne de poser des questions spécifiques au poste à pourvoir qui révèlent ce qui compte vraiment. Cela est particulièrement important pour les talents en début de carrière, où le potentiel l'emporte souvent sur l'expérience.
« Les CV ne disent pas tout. Avec Willo, nous pouvons poser des questions spécifiques au poste qui permettent au candidat de vraiment mettre en avant son approche et ce qui compte : son esprit critique, son intelligence émotionnelle et son agilité. Lorsqu'un candidat explique comment il a créé une expérience client positive ou partage son approche lorsque quelque chose ne s'est pas déroulé comme prévu, cela nous en dit beaucoup plus qu'un CV sur qui il est et sa pertinence par rapport au poste vacant.»
-Luke Smith, Acquisition de talents, TGB
Valeurs communes : un véritable partenariat
Ce qui distingue le partenariat entre Toyota Grande-Bretagne et Willo, ce n'est pas seulement la technologie, mais aussi des valeurs communes.
La devise de Toyota Grande-Bretagne, « Let's Go Beyond » (Allons plus loin), correspond parfaitement à l'engagement de Willo en faveur de l'amélioration continue et de l'innovation basées sur les commentaires des clients.
Les deux organisations partagent le même engagement à rendre le recrutement accessible et équitable pour tous, et pas seulement pour certaines catégories démographiques spécifiques. Cet engagement en faveur d'un recrutement inclusif et d'outils de recrutement favorisant la diversité permet d'obtenir de meilleurs résultats, tant pour les candidats que pour les organisations.
Les résultats : révéler les talents cachés et favoriser l'inclusion
Plus qu'un simple gain de temps
Depuis 2023, Toyota Grande-Bretagne a économisé environ 161 heures en utilisant les entretiens asynchrones de Willo, éliminant ainsi d'autres étapes fastidieuses du processus. Mais la véritable valeur ajoutée va bien au-delà de l'efficacité : il s'agit de créer un processus de recrutement équitable qui fonctionne pour tout le monde et permet à chaque candidat de se présenter sous son meilleur jour.
Accessibilité pour tous les candidats grâce à une planification flexible des entretiens
Willo s'est révélé particulièrement utile pour les candidats qui pourraient autrement être désavantagés par les processus de recrutement traditionnels, en offrant flexibilité, accessibilité et une manière plus humaine de mettre en valeur leur potentiel :
- Les parents et les aidants peuvent passer des entretiens le soir, une fois les enfants couchés, sans avoir à organiser la garde des enfants ou à prendre congé.
- Les candidats neurodivergents bénéficient de fonctionnalités d'accessibilité et de la possibilité de se préparer et de répondre à leur propre rythme, dans le format et l'environnement qu'ils préfèrent.
- Les jeunes talents et les étudiants bénéficient d'une égalité des chances pour démontrer leurs compétences, leur curiosité et leurs capacités de communication, des qualités qui peuvent passer inaperçues lorsque leur expérience professionnelle est limitée sur un CV.
- Les candidats ayant connu des interruptions de carrière ou des périodes d'inactivité peuvent raconter leur histoire avec leurs propres mots, fournissant ainsi un contexte précieux que le CV seul ne peut pas refléter.
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« En invitant les candidats à participer à un entretien vidéo, nous pouvons leur poser des questions spécifiques à chaque poste et leur demander de nous présenter leur approche, ce qui leur permet ensuite de donner vie à leur CV et d'approfondir leur expérience », explique Luke.
Découvrir les qualités qui vont au-delà du CV grâce au recrutement basé sur les compétences pour les jeunes talents en début de carrière
Pour les talents émergents ayant une expérience professionnelle limitée, Willo révèle un potentiel qui, autrement, resterait caché. Un candidat qui n'a jamais travaillé que dans un café peut avoir un CV peu fourni, mais lorsqu'on lui pose des questions sur le service à la clientèle et sur ce que signifie pour lui un service à la clientèle exceptionnel, il peut partager ses idées sur la manière d'aider des clients diversifiés ou de renverser une situation difficile. Ce sont là des expériences qui pourraient indiquer qu'il serait à même de tirer profit d'un poste de débutant dans le domaine du marketing ou des affaires.
Prochaines étapes : continuer à innover
Le partenariat entre Toyota Grande-Bretagne et Willo démontre que lorsque les technologies de recrutement sont conçues pour mettre l'humain au centre plutôt que l'efficacité, tout le monde y gagne : les candidats ont une chance équitable de montrer leur potentiel, les responsables du recrutement découvrent des talents qu'ils auraient manqués autrement, et les organisations constituent des équipes plus diversifiées et plus compétentes.
Les gens demandent aussi
Q : Comment Toyota Grande-Bretagne soutient-elle la diversité et l'inclusion dans le recrutement ?
R : Au-delà du dépassement des normes de l'industrie en matière de diversité des genres, Toyota Grande-Bretagne utilise des entretiens vidéo flexibles grâce au logiciel de recrutement accessible de Willo afin de soutenir les parents qui travaillent et les parents célibataires, les candidats neurodivergents et toute personne ayant des horaires ou des circonstances non traditionnels. Leurs processus de recrutement équitables garantissent à chacun une chance équitable de montrer son potentiel.
Q : Comment Toyota Grande-Bretagne sélectionne-t-elle les nouveaux talents ?
R : Pour le recrutement à grande échelle de jeunes talents en début de carrière (apprentis, étudiants, diplômés), Toyota Grande-Bretagne utilise des tests psychométriques de raisonnement abstrait afin d'identifier les candidats les plus performants, puis utilise la plateforme d'entretien vidéo Willo pour évaluer leur profondeur, leur adéquation avec les valeurs de l'entreprise et leur potentiel grâce à une sélection basée sur les compétences.
Q : Qu'est-ce qui fait de Toyota Grande-Bretagne un lieu de travail agréable ?
R : Toyota Grande-Bretagne figure dans le classement des 100 meilleures entreprises où travailler et bénéficie d'un statut « classe mondiale » 3 étoiles. Elle incarne les valeurs de la « Toyota Way » et suit l'approche « personne n'est laissé pour compte » tout au long du cycle de vie des employés, à commencer par un processus de recrutement accessible et équitable, fondé sur des pratiques d'embauche inclusives.
Q : Comment puis-je améliorer la diversité dans mon processus de recrutement ?
R : Des organisations telles que Toyota Grande-Bretagne ont réussi à améliorer la diversité en mettant en place un logiciel d'entretien vidéo qui offre une planification flexible des entretiens, des fonctionnalités d'accessibilité pour le recrutement de personnes neurodivergentes et des approches de recrutement basées sur les compétences qui vont au-delà des CV traditionnels.
