Comment Watermark recrute 24/7 avec Willo
Principaux enseignements:
- Watermark Communities avait besoin d'une solution de sélection de candidats 24/7 avec des intégrations de haute qualité - mais ils voulaient aussi travailler avec une équipe alignée sur leur vision.
- Après avoir examiné plusieurs plateformes, l'équipe de recrutement de Watermark a choisi Willo en raison de son ensemble de fonctionnalités, de ses intégrations et du plaisir qu'elle a eu à parler à l'équipe de Willo.
- Avec Willo, Watermark a un taux de réponse aux entretiens de 84% et les candidats peuvent soumettre leurs réponses à tout moment.
Le problème : le recrutement dans une entreprise fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Watermark gère plus de 70 communautés de logements pour personnes âgées à travers les États-Unis et le recrutement est une activité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - les candidats talentueux postulent sur plusieurs fuseaux horaires et nombre d'entre eux ont déjà un emploi à temps plein.
Debbie Penn, directrice nationale du recrutement, considère qu'il s'agit d'un problème lié à l'expérience du candidat.
"Nous sommes conscients qu'il y a beaucoup de gens qui sont d'excellents candidats, mais qui ne peuvent pas venir aux heures normales d'ouverture pour des entretiens", a déclaré Debbie.
Selon Debbie, une solution possible est apparue lorsque la directrice financière a vu son enfant postuler à un emploi à 23 heures un dimanche soir par le biais d'un entretien vidéo - Misty (la directrice financière) a pensé que cela pourrait être une excellente option pour Watermark.
Après avoir examiné plusieurs solutions possibles, l'équipe de recrutement de Watermark a finalement choisi Willo pour réaliser des entretiens vidéo asynchrones.
Des produits et des personnes de qualité : Pourquoi Watermark a choisi Willo
Lors de la recherche d'une solution de sélection de candidats, Watermark avait quelques objectifs à atteindre :
- Expérience des recruteurs: La plateforme devait être facile à utiliser pour les recruteurs, qui s'en servent quotidiennement.
- Fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : Les candidats doivent être en mesure de passer des entretiens à leur rythme, à n'importe quel moment du jour ou de la nuit.
- Intégrations: La plateforme devait fonctionner avec la pile technologique existante de Watermark.
Outre ces exigences techniques, Debbie explique que Watermark a également une règle concernant les personnes : elle ne fait affaire qu'avec des personnes qu'elle estime correspondre à sa vision et à ses objectifs.
"Lorsque Misty [la directrice financière] a vu Willo, elle a pensé qu'il s'agissait d'une excellente technologie", a déclaré Debbie.
Après que l'équipe de recrutement et le directeur financier aient passé en revue plusieurs plateformes, ils ont estimé que Willo était celle qui convenait le mieux en termes de fonctionnalités et d'expérience de vente.
"Lorsque nous avons rencontré Willo plutôt que d'autres entreprises, nous avons constaté que l'équipe de Willo était plus encline à la conversation, plus encline à vous montrer comment cela fonctionne", a déclaré Debbie. "Et c'est ce qui fonctionne le mieux avec nous.
De la première ligne aux cadres supérieurs : Comment Watermark utilise Willo
Christopher Havens, directeur du recrutement de Watermark sur la côte Est, a déclaré que la mise en œuvre s'est déroulée sans problème. L'équipe de Willo a organisé quatre formations différentes, de sorte que tous les employés de Watermark au niveau national ont pu choisir le moment qui leur convenait le mieux.
Si l'essai d'une nouvelle technologie a suscité quelques hésitations, cela n'a pas inquiété l'équipe - Debbie a déclaré que c'était tout à fait naturel au début et David, le directeur du recrutement de la côte ouest, a déclaré que l'organisation avait quelques adeptes précoces qui l'ont aidée à démarrer.
Jusqu'à présent, l'impact a été considérable:
- Taux de réponse élevé aux entretiens : Watermark a constaté un taux de réponse aux entretiens de 84% avec Willo, plus élevé qu'auparavant - et maintenant les recruteurs n'ont plus à s'inquiéter d'un candidat qui leur fait faux bond lors d'un entretien téléphonique.
- Recrutement de talents de première ligne et de haut niveau : David explique que les recruteurs des différentes communautés Watermark ont utilisé Willo pour les travailleurs de première ligne, mais aussi pour des postes de haut niveau tels que les directeurs des ventes et les directeurs des services de restauration.
- Une meilleure expérience pour les candidats : Les candidats ont toute latitude pour passer un entretien avec Willo au moment qui leur convient le mieux, ce qui signifie qu'il n'y a pas de problème d'emploi du temps pour ceux qui ont des conflits ou un emploi en cours.
Après le déploiement initial, Christopher et David intègrent Willo plus profondément dans l'expérience des candidats. Aujourd'hui, lorsque les candidats postulent à un emploi, ils sont automatiquement invités à passer un entretien avec Willo (avec quelques informations supplémentaires sur ce qu'est Willo et sur la manière dont Watermark utilise l'outil).
"Willo est maintenant déployé pour tous les postes", a déclaré David. "Au départ, l'accent était mis sur le personnel de première ligne. Mais j'ai vu beaucoup de nos établissements l'utiliser pour les directeurs des ventes, les directeurs des services de restauration et d'autres fonctions."
Prochaines étapes
Maintenant que Willo est actif dans toutes les propriétés de Watermark, Debbie, Christopher et David ont déclaré que la prochaine étape consistera à intégrer davantage Willo dans les processus de recrutement de l'entreprise. Cela se traduit par des intégrations plus étroites, des formations supplémentaires pour les nouveaux recruteurs et la garantie que tout le monde connaît la bonne façon d'utiliser Willo.
En attendant, l'équipe se réjouit de la valeur qu'elle a déjà trouvée avec Willo.
"Non seulement nous apprécions la plate-forme Willo, mais nous aimons aussi les personnes avec lesquelles nous travaillons", a déclaré Debbie.
