Comment MyTutor a augmenté sa capacité de recrutement et réduit ses frais généraux

Principaux enseignements:

• MyTutor avait besoin d'embaucher plus de tuteurs pour sa plateforme, mais voulait en même temps réduire les coûts de recrutement.
• L'équipe a choisi Willo pour sa facilité d'utilisation, sa documentation accessible et son évolutivité.
• En utilisant Willo, l'équipe de MyTutor a presque doublé sa capacité de recrutement, a réduit ses frais généraux et a offert une excellente expérience aux candidats.

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Le défi : développer le recrutement tout en réduisant les coûts

Lorsque la plateforme de tutorat en ligne MyTutor a connu une croissance importante entre 2020 et 2022, Olivia Shackleton a été chargée de veiller à ce qu'il y ait suffisamment de tuteurs pour aider les étudiants. Cependant, une partie essentielle du projet consistait également à réduire les frais généraux. 

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"Nous avions des objectifs de recrutement croissants, ce qui signifiait que les objectifs d'entretien étaient plus élevés", explique Olivia. "Nous voulions passer à l'échelle en masse et optimiser en même temps.

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L'équipe a considéré les entretiens asynchrones comme une opportunité d'efficacité - l'équipe a estimé que cela augmenterait sa capacité et aiderait à réduire les absences, ce qui réduirait les coûts. Cependant, l'équipe souhaitait également disposer de mécanismes d'assurance qualité, car le recrutement des bons tuteurs était extrêmement important pour le succès de la plateforme. 

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Après avoir examiné plusieurs solutions, l'équipe de MyTutor a finalement choisi Willo pour alimenter son processus de recrutement de tuteurs. 

Pourquoi MyTutor a choisi Willo

Lorsque MyTutor a évalué les différentes solutions de vidéo asynchrone, il a constaté qu'il avait quelques besoins essentiels :

• Évolutivité: La plateforme devait évoluer avec les objectifs de recrutement de MyTutor, sans que les coûts n'explosent. 
• Assurance qualité: L'équipe de MyTutor avait besoin d'un moyen de confirmer que les candidats fournissaient des réponses de haute qualité qui n'étaient pas trop répétées. 
• Facilité d'utilisation: La plateforme devait être intuitive pour les tuteurs, dont beaucoup postulaient pour la première fois à un emploi à temps plein. 

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Lorsque l'équipe a essayé Willo, tout a fonctionné facilement et l'équipe a eu une bonne expérience. Olivia a également souligné à quel point elle avait aimé discuter avec l'équipe de Willo, déclarant qu'ils étaient serviables, communicatifs et prêts à aider. 

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"Willo était vraiment facile à utiliser, il correspondait à notre ton de voix et était très flexible", a déclaré Olivia. "La documentation de l'API était également très accessible et contenait toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin.

Quatre grands avantages après la mise en œuvre

MyTutor a mis en œuvre Willo lors de l'étape de sélection de son processus d'entretien. 

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Désormais, lorsqu'un candidat postule pour un poste de tuteur, il remplit des informations de base telles que le lieu où il est allé à l'université, puis il est invité à passer un entretien vidéo sur Willo. Cette étape remplace l'entretien avec le recruteur, mais les candidats qui obtiennent de bons résultats lors des entretiens Willo sont invités à rejoindre la plateforme et à poursuivre leur candidature. 

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Voici les avantages que MyTutor a tirés de Willo:

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1. Flexibilité du candidat: Les candidats peuvent terminer les vidéos à leur propre rythme, ce qui rend le processus beaucoup plus flexible et offre une meilleure expérience. 

2. Capacité accrue: Grâce à Willo, MyTutor a constaté une augmentation de 75 % du nombre de tuteurs que son équipe peut interroger par heure.

3. Coûts économisés: Les frais généraux de recrutement ont diminué de 12 % d'une année sur l'autre grâce à Willo.

4. Gain de temps: L'équipe de recrutement de MyTutor a réduit de 50 % le temps consacré à chaque entretien grâce à Willo.

5. Cohérence des entretiens et expérience des candidats: MyTutor est en mesure d'offrir un processus d'entretien plus cohérent. Pour les candidats, cela signifie une expérience plus fluide (et plus rapide).

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Pour l'assurance qualité, l'équipe de MyTutor a mis en place une grille d'évaluation cohérente pour tous les entretiens vidéo, basée sur les tuteurs les plus performants déjà présents sur la plateforme. L'équipe donne également aux tuteurs plusieurs chances de répondre aux questions, afin d'éliminer toute nervosité, de sorte que les candidats puissent donner des réponses plus honnêtes plutôt que des commentaires trop répétés. 

Prochaines étapes 

Maintenant que MyTutor utilise Willo, l'entreprise se concentre sur l'efficacité continue et sur la qualité de l'expérience des candidats. L'équipe évalue régulièrement les différents domaines de l'entreprise pour trouver les écarts de productivité. Maintenant que Willo les a aidés à réduire les frais généraux de recrutement, l'équipe s'efforce d'améliorer encore l'expérience tout en cherchant à améliorer d'autres domaines de l'entreprise. 

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"Nous avons adoré le produit, le partenariat et la flexibilité de Willo", a déclaré Olivia. "Nous sommes très enthousiastes à l'idée de ce qui nous attend.

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