Recruter en misant sur le potentiel plutôt que sur la perfection, avec Daniel Hackett d'Amazon

Le recrutement dans le secteur militaire, les sources alternatives de talents et le recrutement axé sur les candidats, avec Daniel Hackett d'Amazon.

La plupart des processus de recrutement partent de l’entreprise. De quoi l’équipe a-t-elle besoin ? Quelles sont les compétences mentionnées dans la fiche de poste ? À quoi ressemble le candidat idéal ? Daniel Hackett estime que c’est là la plus grande erreur que les entreprises ne cessent de commettre. En tant que recruteur militaire chargé du recrutement de militaires et de policiers à travers l’Europe pour Amazon, il adopte une approche inverse. Son équipe commence par discuter avec des militaires en fin de carrière, des vétérans, des réservistes et des conjoints de militaires, afin de déterminer leurs points forts et ce qu’ils aiment faire, puis elle identifie le poste chez Amazon qui leur correspond. Il décrit son équipe comme une agence interne dont la véritable priorité est le candidat, et il affirme que ce qu’une équipe de recrutement dit vouloir n’est souvent pas ce dont elle a réellement besoin.

Cette approche obéit à une logique commerciale qu’il expose clairement. Lorsqu’un recruteur a passé des heures avec un candidat plutôt que dix minutes, l’équipe de recrutement n’a pas besoin de dix séries d’entretiens. Elle examine un ou deux candidats bien préparés, et l’un d’entre eux a de fortes chances d’obtenir le poste, au lieu que l’entreprise passe des centaines d’heures à mener des entretiens pour embaucher une seule personne. Et le temps consacré aux candidats qui n’obtiennent pas le poste est rarement perdu. Daniel a vu des candidats revenir six, douze ou dix-huit mois plus tard et être embauchés.

Le préjugé caché qu’il évoque concerne les profils issus de milieux alternatifs : armée, police, pompiers et secours, services pénitentiaires, secteur de la santé, anciens sportifs professionnels. Les responsables du recrutement regardent un officier d’infanterie et ont du mal à l’imaginer dans des fonctions opérationnelles, alors que la planification, la gestion des processus, donner et recevoir des ordres, ainsi que diriger des équipes constituent son quotidien. Il conseille aux responsables du recrutement de rechercher le potentiel plutôt que la perfection, car personne n’arrive chez Amazon en tant que candidat parfait. Les connaissances spécifiques à l’entreprise peuvent être acquises au cours des six premiers mois. Il décrit également les conjoints de militaires comme l’un des viviers les plus difficiles à exploiter, car ils déménagent tous les trois à quatre ans, et explique comment Amazon peut les muter en interne ou transformer leur poste en télétravail.

Lorsqu'on lui demande à quoi ressemblerait un recrutement sans CV, il répond en un seul mot : le nirvana. Beaucoup de ses candidats n’ont pas passé d’entretien depuis plus de 30 ans et n’ont jamais eu besoin de rédiger un CV, ce qui, selon lui, n’est pas de leur faute. En tant que personne dyslexique, il connaît ce problème pour l’avoir vécu personnellement. Il est capable de parler de son expérience lors d’un entretien, mais lorsqu’il s’agit de coucher sur papier un CV convaincant, il se retrouve bloqué, et un processus de sélection qui se base sur ce critère n’est pas inclusif.

Pour les équipes qui ont l'impression d'avoir épuisé leur vivier de talents, son conseil est concret : rendez-vous aux événements où se retrouvent ces communautés, contactez des personnes sur LinkedIn et engagez des conversations de vingt minutes avec des membres des pompiers ou du NHS, même lorsque vous ne recrutez pas. « Amazon n'a pas l'exclusivité de cette mine d'or », affirme-t-il. « Tout le monde peut l'exploiter. »

L'émission « Looks Good on Paper » est animée par Anita Chauhan et réalisée par Willo. La saison 4 aborde tout ce que le dossier ne dit pas, tant du côté du recruteur que du candidat.

Invité : Daniel Hackett, recruteur militaire, Amazon
Animatrice : Anita Chauhan, fondatrice d'InGoodCo.
Willo : https://www.willo.video/looks-good-on-paper

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• Willo: willo.video - Le moyen le plus rentable de sélectionner des candidats à grande échelle. Interrogez les candidats n'importe où et n'importe quand.
• Boîte à outils CV Free: cvfree.me/join - Rompez avec le CV et obtenez tout ce dont vous avez besoin pour moderniser votre approche du recrutement grâce à des évaluations basées sur les compétences.
• Anita Chauhan: linkedin.com/in/anitachauhan - Entrer en contact avec l'animatrice